La sécurité est au cœur de l'expérience Troccy. Découvrez nos conseils et les mesures mises en place pour que chaque échange se déroule en toute confiance.
Vérifiez le profil des utilisateurs
Avant chaque échange, consultez le profil de votre interlocuteur : ancienneté, nombre d'échanges réalisés, évaluations des autres membres. Un profil vérifié et bien noté est un gage de confiance.
🔒 Protection Troccy
Tous les échanges sur Troccy sont protégés. En cas de litige, notre équipe de médiation intervient pour trouver une solution équitable.
Communiquez uniquement sur Troccy
Gardez toutes vos conversations sur la messagerie Troccy. Cela nous permet de vous assister en cas de problème et constitue une preuve en cas de litige. Méfiez-vous des demandes de contact externe.
Documentez l'envoi et la réception
Prenez des photos de vos articles avant l'envoi et conservez les preuves d'expédition. À la réception, vérifiez immédiatement l'état de l'article et signalez tout problème sous 48 heures.
Signalez les comportements suspects
Si un utilisateur vous semble suspect ou vous propose des pratiques inhabituelles, n'hésitez pas à le signaler. Notre équipe examine chaque signalement pour maintenir une communauté de confiance. Contactez-nous en cas de doute.
Échangez en toute sérénité
Sur Troccy, votre sécurité est notre priorité absolue.
Découvrir nos garantiesÉquipe Troccy
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